DIECEZJALNE BIURO PIELGRZYMKOWE / DBP

          WARUNKI   UCZESTNICTWA  W  PIELGRZYMCE

WSTĘP  Dlaczego chcesz pielgrzymować?  Oto pytanie, na które powinieneś sobie odpowiedzieć. Pamiętaj, że pielgrzymka to nie wycieczka. Głównym celem pątnika nie jest ani zwiedzanie pięknych miejsc czy ciekawych zabytków, ani wypoczynek.

Celem pątnika jest doświadczenie szczególnej łaski Boga, szczególne z Nim spotkanie, głębsze przeżycie duchowo – religijne. Drugorzędnym celem pielgrzymki może być także zwiedzanie obiektów zabytkowych, zapoznawanie się z historią naszej Ojczyzny i podziwianie jej piękna. To poznawanie historii innych krajów i kontynentów.

Tradycja  pielgrzymowania do miejsc świętych była i jest bliska wszystkim narodom. Szczególnie bliska nam, Polakom, którzy możemy chlubić się tym, że największym pielgrzymem wszechczasów był nasz Rodak Jan Paweł II.

Dlaczego wybrałeś na cel pielgrzymki to właśnie miejsce /te miejsca/?  Koniecznie zdobądź informator /vademecum/ o wybranym sanktuarium /sanktuariach/ i dokładnie się z nimi zapoznaj. Musisz wiedzieć, co można tam zobaczyć, w czym warto uczestniczyć.

Czy wybrałeś właściwy termin? Sprawdź, czy nie koliduje on z jakimś wydarzeniem, które mogłoby uniemożliwić lub utrudnić dodarcie do wybranego sanktuarium, pobyt w nim lub powrót.

Uwagi dla tych, którzy chcą werbować uczestników pielgrzymek. Zastanów się, dla kogo chcesz zorganizować pielgrzymkę? Jeżeli to mają być osoby z danej parafii, poproś księdza proboszcza o zamieszczenie odpowiedniej informacji w ogłoszeniach parafialnych lub o pomoc duszpasterza od danej grupy /np. nauczycieli, młodzieży…/. Formułując ogłoszenie o pielgrzymce, określ konkretnie, gdzie i do kogo oraz kiedy i do kiedy mogą zgłaszać się osoby, które chciałyby w niej uczestniczyć. Przygotuj listę, na którą przyjmujący zgłoszenia będzie mógł wpisać dane osoby zgłaszającej się /z numerem telefonu/.

Wypełnienie karty zgłoszenia to równoczesne zawarcie swoistej umowy zrealizowania przedstawionego i opłaconego programu pielgrzymki.

     I.  ZASADY OGÓLNE  

1.         Wypełnienie karty uczestniczenia w wybranej pielgrzymce wraz z jej programem stanowią integralną część  umowy. Stronami umowy są Diecezjalne Biuro Pielgrzymkowe (zwane DBP) oraz pielgrzym (czyli klient).

2.         Zawarcie umowy następuje w wyniku podpisania Karty Zgłoszenia i wpłacenie zaliczki /lub pełnej opłaty/. Brak zaliczki unieważnia umowę.

3.         Zawierając umowę, DBP informuje pielgrzyma o warunkach lokalnych i ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych wybranej trasy pielgrzymki. Pielgrzym, podpisując umowę oświadcza, że stan jego zdrowia umożliwia udział w pielgrzymce. Osoba, która ukończyła 70 lat życia, proszona jest o dołączenie do karty zgłoszenia /umowy/ pisemnej zgody lekarza na wybrany wyjazd. Jeżeli opinia będzie negatywna, pielgrzym składa rezygnację.

4.         W sytuacjach spowodowanych „siłą wyższą” i niezależną od DBP lub z innych ważnych przyczyn, DBP może zmienić  termin pielgrzymki, trasę przejazdu /przelotu/ oraz treść programu lub też odwołać pielgrzymkę, powiadamiając pielgrzyma. Odwołanie pielgrzymki z powodu niewystarczającej ilości osób /samolotowa minimum 30 osób, autobusowa – minimum 35 osób płacących/ może nastąpić nie później  jak  10 dni przed datą planowanej pielgrzymki.

5.         DBP zastrzega sobie prawo zmiany ceny kosztów pielgrzymki w sytuacji, gdy jest to uzasadnione wzrostem kosztów transportu, wprowadzeniem lub podwyższeniem opłat wizowych i granicznych albo wzrostem kursu innych walut względem złotego. Zmiana ceny nie może nastąpić później, jak 14 dni przed rozpoczęciem pielgrzymki.

6.         DBP zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawarcia umowy bez podania uzasadnienia. 

      II.   PŁATNOŚCI

1. Płatności za pielgrzymkę należy dokonać według wskazań DBP gotówkowo /w jednej lub dwu wpłatach/ lub na wskazany numer konta bankowego.
2. Przekroczenie terminu płatności bez zgody DBP lub dokonanie  niepełnej wpłaty jest traktowane jako rezygnacja z pielgrzymki bez winy DBP i powoduje konsekwencje  określone w pkt. IV/3 warunków uczestnictwa.
3. Szczegóły – co wliczono, a czego nie wliczono w cenę i opłaty dodatkowe /np. zwyczajowe napiwki/ określają programy poszczególnych pielgrzymek.
4. Dla grup zorganizowanych zasady płatności mogą być uzgodnione oddzielnie z organizatorem grupy.

III.   REALIZACJA  PIELGRZYMKI 

1. DBP zobowiązuje się do przeprowadzenia pielgrzymki zgodnie z ofertą. Kolejność realizacji programów może ulec zmianie, stosownie do warunków miejscowych.
2. Na kilka dni przed datą rozpoczęcia pielgrzymki pielgrzym otrzymuje od DBP pisemną informację, dotyczącą szczegółów wyjazdu /data i miejsce rozpoczęcia pielgrzymki/ oraz przypomnienie praktycznych wskazówek. W razie nieotrzymania informacji prosimy o kontakt z DBP.
3. Pielgrzym zobowiązuje się: posiadać paszport* ważny minimum pół roku /lub inny stosowny dokument np. nowy dowód osobisty/, znać i przestrzegać przepisy celne i dewizowe, stosować się do wskazówek pilota - przewodnika, ponieść skutki określone prawem obowiązującym w miejscu za ewentualne szkody wyrządzone z własnej winy.
4. DBP nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych /wojny, katastrofy żywiołowe, strajki itp./, decyzje władz miejscowych / postoje na granicy, objazdy itp./, oraz zmiany programowe wymuszone w trakcie trwania pielgrzymki działaniami „siły wyższej”. W takich sytuacjach DBP, działając w dobrej wierze, podejmuje wszystkie niezbędne kroki na rzecz pielgrzyma.
5. DBP zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z pielgrzymem w czasie trwania pielgrzymki, jeżeli pielgrzym swym postępowaniem /lub nieodpowiednim zdrowiem/ uporczywie zakłóca przebieg pielgrzymki, utrudniając  realizowanie programu. Wszelkie koszty wynikłe z tej decyzji ponosi pielgrzym.
6. Za niewykorzystane z winy pielgrzyma świadczenia zwrot pieniędzy nie przysługuje.
7. Ewentualne reklamacje pielgrzym zgłasza niezwłocznie pilotowi – przewodnikowi grupy ustnie lub pisemnie z potwierdzeniem pilota - przewodnika w biurze DBP w ciągu do 10 dni od daty zakończenia pielgrzymki.

IV.   REZYGNACJA  Z  UDZIAŁU  W  PIELGRZYMCE

1. Pielgrzym ma prawo zrezygnować z pielgrzymki, informując  DBP osobiście /telefonicznie/, potwierdzając fakt rezygnacji oświadczeniem pisemnym /faksem lub listem poleconym/.
2. W razie zmiany przez DBP terminu pielgrzymki /z wyłączeniem zmian w rozkładzie lotów/ lub zmiany programu /oprócz korekt spowodowanych „siłą wyższą”/ i świadczeń, lub też odwołania pielgrzymki z powodu niewystarczającej ilości osób i nie zaakceptowania przez pielgrzyma innych propozycji DBP, pielgrzym ma prawo zrezygnować z pielgrzymki, informując DBP o swej decyzji w ciągu do 3 dni po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie. Wtedy DBP zwraca pielgrzymowi wpłacone pieniądze bez potrąceń.
3. W przypadku rezygnacji z pielgrzymki z przyczyn nie leżących po stronie DBP, w tym m.in. z powodu: niedotrzymania terminów uzupełnienia wpłat, braku ważnego dokumentu tożsamości /paszportu, dowodu osobistego/, wizy, uniemożliwienia przez uprawnione służby  przekroczenia granicy, przypadków losowych  czy obaw własnych – DBP obciąża pielgrzyma kosztami rezygnacji, zależnie od dnia zgłoszenia rezygnacji przed datą rozpoczęcia pielgrzymki:

                         >  do 45  dni          =   200 zł,

                         >   44  -  30  dni    =   20 % kosztów. / Plus 30 %  - jeżeli bilety lotnicze zostały już kupione

                                                             przez DBP i nie ma możliwości ich zwrotu/.

                         >   29  -  20  dni    =   40 % kosztów. / Plus 50 %  - jeżeli bilety lotnicze zostały już kupione

                                                             przez DBP i nie ma możliwości ich zwrotu/.

                         >   19  -  6  dni       =   70 % kosztów.

                         >    5 i mniej dni    =   85 % kosztów.

W dniu rozpoczęcia pielgrzymki = 90 %.

Pielgrzym, po wyjaśnieniu sprawy i obliczeniu przez DBP kosztów rezygnacji, otrzymuje należne pieniądze w gotówce lub na wskazane konto bankowe.

1. Pielgrzym nie ponosi żadnych kosztów w przypadku rezygnacji z pielgrzymki, jeżeli wskaże na swoje miejsce /w terminie umożliwiającym dokonanie niezbędnych zmian organizacyjnych i dokumentacyjnych bez dodatkowych kosztów dla DBP/ osobę, która spełnia warunki udziału w pielgrzymce i przyjmuje obowiązki wynikające z umowy.
2. W ważnych udokumentowanych przypadkach /śmierć rodzica, współmałżonka czy dziecka/  lub nagłej choroby własnej leczonej szpitalnie, wysokość potrąconej kwoty DBP może /w miarę możliwości/ zredukować .

     POSTANOWIENIA  KOŃCOWE 

1. DBP zapewnia pielgrzymom /wyłącznie z obywatelstwem polskim/ pakiet podstawowego ubezpieczenia TRAVEL. Pakiet zawiera zwrot kosztów /określonych w ubezpieczeniu kwot/: następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) udokumentowanych rachunkami, leczenia za granicą (KL). Pielgrzym dochodzi roszczeń w PTU / Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń / osobiście.  DBP rekomenduje pielgrzymom ubezpieczenia dodatkowe dla osób będących w trakcie leczenia chorób przewlekłych, których pakiet ubezpieczenia turystycznego nie obejmuje.
2. W przypadkach spornych mają zastosowanie przepisy  Ustawy o Usługach Turystycznych.
3. Ponieważ DBP zostało powołane w diecezji tarnowskiej przez Biskupa Wiktora Skworca, do udziału w pielgrzymkach zapraszamy szczególnie osoby mieszkające w diecezji tarnowskiej. 
4. DBP zajmuje się przede wszystkim opieką duszpasterską organizowanych pielgrzymek, natomiast w sprawach wykonawczych /transport, hotele, piloci i inne świadczenia/ zawarło umowy z Biurami Usług Turystycznych, które w zasadniczej części przejmują powyższe warunki i zobowiązania.

      Życzę właściwego wyboru trasy i czasu pielgrzymki oraz owocnego jej przeżycia,

      w czym pragniemy Państwu  pomóc i towarzyszyć ze swoim doświadczeniem i modlitwą.

                                                                                                                              DYREKTOR  DBP

                                                                                                                    Ks. Prałat  Czesław Konwent